01 · Cuéntanos la incidencia
Indica el negocio, la localidad, el equipo afectado y qué estabas haciendo cuando apareció el problema.
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MY BLUEPC · ATENCIÓN DESDE BINISSALEM
Soporte técnico
TPV en Mallorca.
¿El TPV no responde, la impresora no imprime o el comandero no conecta? Cuéntanos qué está pasando para valorar la incidencia y acordar el siguiente paso.
Distribuidor oficial de GlopAtención desde Binissalem, Mallorca627 43 12 07
UNA SOLICITUD CLARA, UN MEJOR PUNTO DE PARTIDA
Dinos qué ocurre.
Lo revisamos contigo.
Atendemos consultas sobre la instalación de punto de venta. La modalidad, el plazo y el coste se confirman según la incidencia y el servicio contratado.
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TPV y software Glop
Problemas al abrir el programa, dudas de uso o una configuración que necesita revisión.
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Impresoras y comanderos
Tickets que no salen, pedidos que no llegan a cocina o dificultades de conexión entre equipos.
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Cambios en tu negocio
Consulta antes de añadir puestos, cambiar equipos o ampliar las zonas de servicio.
Así organizamos la atención.
Contacta primero con MY BLUEPC para coordinar la intervención.
MY BLUEPC · MALLORCA
Ten a mano
lo que necesitamos saber.
Una descripción concreta ayuda a entender el problema sin hacerte repetir pasos innecesarios.
Equipo y programa
Modelo del TPV o periférico y nombre del programa que utilizas.
Mensaje de error
El texto exacto que aparece y desde cuándo ocurre.
Qué sigue funcionando
Si afecta a un puesto, a una impresora o a todos los equipos.
Cambios recientes
Un corte de luz, cambio de router, traslado de equipo o actualización reciente.
RESOLVEMOS TUS DUDAS
Antes de solicitar
soporte técnico.
¿Cómo contacto con soporte de MY BLUEPC?
Puedes llamar al 627 43 12 07, escribir por WhatsApp o enviar un correo a info@mybluepc.com. Explica la incidencia y tu localidad para coordinar la atención.
¿El soporte está incluido en mi alquiler o compra?
Depende de las condiciones contratadas. Revisamos el alcance de tu servicio antes de intervenir y te informamos si el trabajo necesita presupuesto aparte.
¿Podéis revisar el TPV a distancia?
Valoramos si la incidencia permite atención remota. Primero debes contactar con nosotros; cuando acordemos la sesión, te indicaremos cómo preparar la conexión con AnyDesk.
¿Atendéis incidencias en toda Mallorca?
Atendemos desde Binissalem. Indica tu localidad para confirmar la modalidad de atención, la disponibilidad y, si corresponde, el desplazamiento.
¿Cuándo recibiré atención?
Te confirmamos la disponibilidad y el plazo al recibir la solicitud, según la incidencia y el servicio contratado. Si tienes el negocio parado, indícalo al contactar.
Hablemos de tu próximo paso
Pide ayuda
con tu TPV.
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Después podrás ampliar el mensaje en WhatsApp.
Prepara tu solicitud.
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