01 · Explica’ns la incidència
Indica el negoci, la localitat, l’equip afectat i què feies quan ha aparegut el problema.
Menú
MY BLUEPC · ATENCIÓ DES DE BINISSALEM
Suport tècnic
TPV a Mallorca.
El TPV no respon, la impressora no imprimeix o el comander no connecta? Explica’ns què passa per valorar la incidència i acordar el pas següent.
Distribuïdor oficial de GlopAtenció des de Binissalem, Mallorca627 43 12 07
UNA SOL·LICITUD CLARA, UN MILLOR PUNT DE PARTIDA
Digues què passa.
Ho revisam amb tu.
Atenem consultes sobre la instal·lació del punt de venda. La modalitat, el termini i el cost es confirmen segons la incidència i el servei contractat.
-
TPV i programari Glop
Problemes en obrir el programa, dubtes d’ús o una configuració que s’ha de revisar.
-
Impressores i comanders
Tiquets que no surten, comandes que no arriben a cuina o dificultats de connexió entre equips.
-
Canvis al teu negoci
Consulta abans d’afegir llocs de treball, canviar equips o ampliar les zones de servei.
Així organitzam l’atenció.
Contacta primer amb MY BLUEPC per coordinar la intervenció.
MY BLUEPC · MALLORCA
Tengues a mà
el que necessitam saber.
Una descripció concreta ajuda a entendre el problema sense fer-te repetir passos innecessaris.
Equip i programa
Model del TPV o perifèric i nom del programa que utilitzes.
Missatge d’error
El text exacte que apareix i des de quan passa.
Què continua funcionant
Si afecta un lloc de treball, una impressora o tots els equips.
Canvis recents
Un tall de llum, canvi de router, trasllat d’equip o actualització recent.
RESOLEM ELS TEUS DUBTES
Abans de sol·licitar
suport tècnic.
Com contact amb suport de MY BLUEPC?
Pots telefonar al 627 43 12 07, escriure per WhatsApp o enviar un correu a info@mybluepc.com. Explica la incidència i la localitat per coordinar l’atenció.
El suport està inclòs en el lloguer o la compra?
Depèn de les condicions contractades. Revisam l’abast del servei abans d’intervenir i t’informam si la feina necessita un pressupost a part.
Podeu revisar el TPV a distància?
Valoram si la incidència permet atenció remota. Primer has de contactar amb nosaltres; quan acordem la sessió, t’indicarem com preparar la connexió amb AnyDesk.
Ateneu incidències a tot Mallorca?
Atenem des de Binissalem. Indica la localitat per confirmar la modalitat d’atenció, la disponibilitat i, si correspon, el desplaçament.
Quan rebré atenció?
Et confirmam la disponibilitat i el termini en rebre la sol·licitud, segons la incidència i el servei contractat. Si tens el negoci aturat, indica-ho en contactar.
Parlem del teu pròxim pas
Demana ajuda
amb el teu TPV.
Tria l’equip i el tipus d’incidència.
Després podràs ampliar el missatge a WhatsApp.
Prepara la teva sol·licitud.
Indica què falla i amplia el missatge a WhatsApp.
Revisa el missatge i envia’l des de WhatsApp.