MY BLUEPC · GUIES PER AL TEU NEGOCI
TPV i autocobrament: com preparar una instal·lació conjunta
Integrar el TPV amb una caixa d’autocobrament exigeix comprovar el recorregut de cada operació. Veure funcionar els dos equips per separat no confirma que venda, import, confirmació i tancament treballin correctament en conjunt.
Confirma models i versions
Identifica terminal, sistema d’autocobrament, programa, connexions i mòduls necessaris. Demana que la proposta especifiqui la compatibilitat i la configuració inclosa. Si es conserven equips existents, revisa’n l’estat i les condicions abans de fixar la instal·lació.
Prova una venda completa
Registra una venda i comprova que arriba l’import correcte a l’equip de cobrament. Revisa la recepció de diners, el canvi i la confirmació al TPV. El personal ha de poder distingir una operació completada d’una que encara està pendent.
Assaja cancel·lacions i devolucions
Acorda qui té permís i quin procediment cal seguir. Prova les excepcions abans del primer servei i comprova com apareixen als informes. Quan una operació es quedi interrompuda, consulta’n l’estat abans de repetir el cobrament o modificar la venda.
Tanca amb formació i seguiment
Revisa obertura, reposició, retirades i tancament amb les persones responsables. Documenta el canal d’assistència i els serveis inclosos. MY BLUEPC pot estudiar la integració al teu negoci de Mallorca i preparar una proposta amb equipament, configuració i suport definits.
Abans de començar
- Models i versions compatibles.
- Venda i confirmació provades.
- Cancel·lacions i devolucions assajades.
- Responsables d’efectiu i suport definits.
Preguntes freqüents
Connectar els cables és suficient?
No. També cal configurar i provar la comunicació entre sistemes i el procediment del personal.
Què faig si no torna la confirmació al TPV?
Comprova l’estat de l’operació i aplica el procediment d’incidències abans de tornar a cobrar.