MY BLUEPC · GUIES PER AL TEU NEGOCI
Pagaments per QR i Bizum en restaurants: què has de comprovar
El QR no és, per si mateix, un mitjà de pagament. Obre un destí que pot ser una carta, una comanda o una solució de cobrament. Abans d’anunciar Bizum o altres opcions, confirma que estan disponibles en el servei contractat pel teu negoci.
Confirma les opcions de la teva proposta
Demana quins mitjans estan habilitats, com es contracten i quines condicions tenen. Revisa costos, liquidació, devolucions i assistència amb el proveïdor corresponent. No dedueixis aquestes condicions només del logotip que apareix en una demostració.
Revisa com s’identifica l’import
Comprova si el QR està vinculat a una taula, a un compte o a una operació concreta. El client ha de veure què paga i el negoci ha de poder relacionar-ho amb la venda. Prova una situació amb diversos clients i revisa com es tracta qualsevol pagament parcial si està disponible.
Comprova la confirmació al sistema
Una captura de pantalla o el fet d’haver obert l’aplicació no substitueixen la consulta de l’estat de l’operació. Abans de tornar a cobrar, revisa la referència i la confirmació en el servei de pagament. Si hi ha dubtes, segueix el procediment d’incidències acordat.
Prepara devolucions i conciliació
Acorda qui pot gestionar una devolució i com queda registrada. Al tancament, contrasta vendes, operacions i imports rebuts segons els informes del servei. Forma el personal perquè sàpiga distingir una operació pendent, completada o no finalitzada.
Abans de començar
- Mitjans habilitats i condicions confirmats.
- Import i venda identificables.
- Confirmació provada al sistema.
- Devolucions i tancament documentats.
Preguntes freqüents
Puc reutilitzar el mateix QR per a qualsevol cobrament?
Depèn de com la solució identifiqui compte i import. Cal comprovar el recorregut abans d’imprimir-lo.
Què faig si el client diu que ha pagat i no apareix?
Revisa l’estat i la referència amb el servei corresponent abans de repetir el cobrament.